Stand: 23.02.2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen
Corepulse by Kessler (nachfolgend „Berater“) und dem jeweiligen Vertragspartner (nachfolgend „Kunde“) in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und nur insoweit Vertragsbestandteil, als der Berater ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsumfang

2.1 Beratungsleistungen
Der Berater erbringt Dienstleistungen in den Bereichen IT-Beratung, Marketingberatung, Strategieentwicklung und Unterstützung (z. B. Einrichtung von Software, Beratung zur Online-Marketing-Strategie, Unterstützung bei Hardware-Installationen wie Putzroboter, Smart-Home-Technologien etc.). Eine Erfolgsgarantie wird nicht gewährt. Der Berater schuldet lediglich die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht den Eintritt eines bestimmten wirtschaftlichen, rechtlichen oder technischen Erfolgs.

2.2 Marketing- und Strategie-Beratung
Im Rahmen von Marketing- und Strategie-Beratungen kann der Berater Handlungsempfehlungen, Konzepte, Kampagnenideen oder Strategien für den Kunden erarbeiten. Die Umsetzung und der Erfolg dieser Empfehlungen hängen von Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs des Beraters liegen (z. B. Marktveränderungen, Kundenverhalten, Wettbewerb). Der Berater übernimmt daher keine Haftung für den tatsächlichen Erfolg oder bestimmte Ergebnisse solcher Marketingmaßnahmen.
Der Kunde ist verantwortlich für die Umsetzung der Empfehlungen und die Einhaltung sämtlicher relevanter gesetzlicher Vorschriften (z. B. Wettbewerbsrecht, Datenschutz, Urheberrechte Dritter).

2.3 IT-Unterstützung und Hardware-Installationen
Der Berater unterstützt auf Wunsch (und nach gesonderter Beauftragung) bei der Einrichtung, Installation und Konfiguration von Software, Hardware, Smart-Home-Geräten, Putzrobotern oder vergleichbaren Technologien.
Der Berater ist insbesondere nicht verantwortlich für Fehlfunktionen, Hackerangriffe oder andere Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z. B. Ausfälle der Internetverbindung, Serverprobleme, defekte Hardware, Einbrüche).

2.4 Produktempfehlungen
Sofern der Berater Vorschläge oder Empfehlungen für Produkte, Hard- oder Software macht (z. B. Marketing-Tools, Antivirus-Programme, Smart-Home-Geräte), erfolgt dies auf Basis von Erfahrungswerten und Herstellerinformationen.
Eine Gewähr für die tatsächliche Beschaffenheit, Sicherheit oder Eignung der jeweiligen Produkte wird vom Berater nicht übernommen; entsprechende Gewährleistungs- oder Garantieansprüche liegen beim jeweiligen Hersteller.


3. Vertragsschluss

3.1 Der Vertrag zwischen Berater und Kunde kommt durch eine schriftliche Vereinbarung (z. B. Angebot und Annahme per E-Mail) oder Unterzeichnung einer Beratungsvereinbarung zustande.

3.2 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart werden.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

4.1 Die Vergütung richtet sich nach dem zwischen den Parteien vereinbarten Honorar (z. B. Stundensatz, Pauschale, Paketpreis). Sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde, gelten die im Angebot genannten Preise.

4.2 Sämtliche angegebenen Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (falls anwendbar).

4.3 Die Rechnungsstellung erfolgt nach Abschluss der jeweiligen Leistung oder nach den vereinbarten Meilensteinen.

4.4 Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage netto ab Rechnungsdatum. Skonto oder sonstige Abzüge sind nicht zulässig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

4.5 Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Der Berater ist insbesondere berechtigt, Verzugszinsen und Mahnspesen zu verlangen.
 

5. Leistungszeit und -ort

5.1 Der Berater erbringt die vereinbarten Leistungen zum vereinbarten Zeitpunkt, soweit dies möglich ist. Verzögerungen, die durch den Kunden oder durch unvorhergesehene Ereignisse (höhere Gewalt, Krankheit, technische Probleme, Lieferengpässe u. a.) verursacht werden, liegen nicht im Verantwortungsbereich des Beraters.

5.2 Die Beratungsleistungen können nach Absprache persönlich vor Ort, telefonisch, per Videokonferenz oder über andere geeignete Kommunikationsmittel erfolgen.

6. Nutzung von Fernwartungs-Tools (z. B. TeamViewer)

6.1 Nach gesonderter Beauftragung und vorheriger Absprache mit dem Kunden kann der Berater Software für Fernwartung (z. B. TeamViewer) installieren und nutzen, um den Kunden zielgerichtet zu unterstützen.

6.2 Der Kunde entscheidet selbst, ob und wann eine Fernwartungssitzung gestartet oder beendet wird. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Sicherung seiner Daten (z. B. durch Backups) und den Schutz seiner Systeme (z. B. Anti-Virus-Software, sichere Passwörter).

6.3 Der Berater haftet nicht für Schäden, die durch unautorisierte Zugriffe Dritter oder Hackerangriffe während oder nach einer Fernwartungssitzung entstehen, sofern er nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.

7. Beratung und Installation von Sicherheits- und Smart-Home-Systemen

7.1 Unterstützungsleistungen
Nach gesonderter Beauftragung unterstützt der Berater den Kunden bei der Auswahl, Installation und Konfiguration von Smart-Home-Geräten, Putzrobotern, elektronischen Schlössern oder vergleichbaren Technologien.
Der Berater übernimmt hierbei keine Garantie für die ordnungsgemäße Funktion, Qualität oder Langzeitzuverlässigkeit der jeweiligen Produkte und Komponenten, da diese vom Hersteller und/oder Dritten abhängen.
Der Kunde ist verpflichtet, sich über die jeweiligen Bedienungs- und Sicherheitshinweise der Hersteller zu informieren und diese zu befolgen.

7.2 Nicht-Verantwortlichkeit für Einbrüche, Schäden oder Fehlfunktionen
Der Berater haftet nicht für Einbrüche, unbefugtes Eindringen oder andere sicherheitsrelevante Vorfälle, die trotz oder infolge der Installation von Schlössern, Sicherheitsgeräten, Putzrobotern oder sonstigen Systemen stattfinden.
Der Berater schuldet insbesondere keinen Ersatz bei Fehlfunktionen dieser Geräte (z. B. Ausfall eines Schlosses, falsche Verkabelung, nicht erkannte Hindernisse bei Putzrobotern), sofern er nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.
Etwaige Herstellergarantien oder Gewährleistungsansprüche verbleiben beim jeweiligen Hersteller; der Berater tritt nicht als Garantiegeber auf.

7.3 Passwörter, IT-Sicherheit und Antivirus
Nach gesonderter Beauftragung kann der Berater den Kunden bei der Definition, Auswahl und Verwaltung von Passwörtern sowie bei der Installation von Sicherheits- und Antivirus-Software unterstützen. Der Kunde bleibt jederzeit verantwortlich für den sicheren Umgang mit Passwörtern, für regelmäßige Updates sowie für eine angemessene Datensicherung (Backups).
Der Berater haftet nicht für Sicherheitslücken, Datenverluste oder sonstige Schäden, die aus dem Einsatz der empfohlenen oder installierten Software resultieren, sofern er nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.


8. Haftung

8.1 Der Berater haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung des Beraters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.3 Eine weitergehende Haftung des Beraters besteht nicht, insbesondere nicht für:
Schäden, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder Dritter verursacht wurden (z. B. Fehlbedienung, Hackerangriffe, Datenverluste, Einbrüche, unautorisiertes Eindringen).
Schäden, die infolge von Installations- oder Bedienfehlern seitens des Kunden oder durch Drittanbieter entstehen.
Entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen oder sonstige indirekte Folgeschäden.

8.4 Soweit die Haftung des Beraters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

8.5 Haftung im Marketing- und Strategie-Kontext:
Der Berater übernimmt keine Garantie für den Erfolg bestimmter Marketingstrategien oder -maßnahmen, da das Ergebnis von zahlreichen, vom Berater nicht beeinflussbaren Faktoren (z. B. Marktveränderungen, Kundenverhalten, Maßnahmen von Wettbewerbern) abhängt.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Umsetzung von Marketing- oder Strategieempfehlungen sowie für die Einhaltung aller einschlägigen gesetzlichen Vorschriften (z. B. Datenschutz, Wettbewerbsrecht).


9. Mitwirkungspflichten des Kunden

9.1 Der Kunde stellt sicher, dass alle für die Erbringung der Beratungsleistungen notwendigen Unterlagen, Informationen und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden.

9.2 Der Kunde verpflichtet sich, alle Zugangsdaten und Passwörter vertraulich zu behandeln und keinen unberechtigten Dritten zugänglich zu machen.

9.3 Verzögerungen, die auf eine unzureichende oder verspätete Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, berechtigen den Berater, den Leistungszeitraum entsprechend zu verlängern und zusätzliche Kosten nach Absprache in Rechnung zu stellen.

9.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, lokale gesetzliche Vorschriften (z. B. Brandschutz, baurechtliche Bestimmungen, Nachbarschaftsrecht) einzuhalten, sofern diese für die Installation oder Verwendung bestimmter Geräte relevant sind.

9.5 Bei Marketing- und Strategie-Leistungen stellt der Kunde dem Berater die erforderlichen Unternehmensdaten, Einblicke in das Markt- und Wettbewerbsumfeld sowie ggf. statistische Informationen zur Verfügung, damit der Berater eine fundierte Empfehlung aussprechen kann.
 

10. Datenschutz, Vertraulichkeit und Nutzung von KI-/Analyse-Tools

10.1 Datenschutz
Der Berater verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (EU-DSGVO und luxemburgisches Datenschutzrecht). Weitere Details zum Umgang mit Daten finden sich ggf. in einer gesonderten Datenschutzerklärung.

10.2 Vertraulichkeit
Der Berater verpflichtet sich, alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen. Dies gilt auch über das Ende der Geschäftsbeziehung hinaus.

10.3 Nutzung von KI-/Analyse-Tools
Zur effizienteren Erbringung der Beratungsleistungen oder zur internen Dokumentation kann der Berater bei Bedarf externe Software- und KI-Lösungen (z. B. Reader.ai, ChatGPT) oder ähnliche Programme einsetzen, um Texte, Gesprächsmitschnitte oder andere Inhalte zu analysieren oder zu verarbeiten.
Der Berater achtet darauf, nur solche Daten an diese Tools zu übermitteln, die für die jeweilige Analyse oder Dokumentation erforderlich sind.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass solche Tools eingesetzt werden, erkennt jedoch an, dass diese Dienste von Drittanbietern betrieben werden, die eigene Datenschutzbestimmungen haben.
Der Berater haftet nicht für etwaige Datenverluste oder unautorisierte Zugriffe, die auf das Verschulden solcher Drittanbieter zurückzuführen sind, sofern er nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.
Der Kunde hat jederzeit das Recht, der Nutzung solcher Tools für besonders sensible oder geheime Informationen zu widersprechen. In diesem Fall hat der Kunde rechtzeitig schriftlich darauf hinzuweisen, damit der Berater diesen Hinweis berücksichtigen kann.

10.4 Aufnahmen / Mitschnitte
Soweit es für die Leistungserbringung zweckdienlich ist, kann der Berater (nach vorheriger Ankündigung) Audio- oder Videoaufnahmen von Meetings oder Telefongesprächen erstellen, sofern der Kunde zustimmt.
Diese Aufnahmen werden ausschließlich zur internen Dokumentation oder zur Nutzung in Verbindung mit den o. g. KI-/Analyse-Tools verwendet und nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben.
Mit Beendigung des Vertrages oder nach Erfüllung des Zwecks kann der Kunde die Löschung bzw. Anonymisierung der Aufnahmen verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.


11. Geistiges Eigentum

11.1 Alle im Rahmen der Beratung vom Berater erstellten oder bereitgestellten Unterlagen, Konzepte, Strategien, Skripte und sonstige Materialien bleiben Eigentum des Beraters und sind urheberrechtlich geschützt.

11.2 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den Arbeitsergebnissen, soweit dies zur Erfüllung des Vertragszwecks erforderlich ist.

11.3 Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Beraters ist der Kunde nicht berechtigt, die Arbeitsergebnisse zu vervielfältigen, zu veröffentlichen oder Dritten zugänglich zu machen.
 

12. Vertragsdauer und Kündigung

12.1 Der Vertrag beginnt mit der Annahme (vgl. Punkt 3) und endet, wenn die vereinbarten Leistungen vollständig erbracht wurden oder einvernehmlich aufgehoben werden.

12.2 Eine vorzeitige Kündigung ist nur aus wichtigem Grund möglich. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine der Parteien wesentliche Vertragspflichten verletzt oder sich trotz Mahnung im Verzug befindet.

12.3 Bei vorzeitiger Beendigung des Vertragsverhältnisses bleiben Ansprüche auf Zahlung für bereits erbrachte Leistungen unberührt.
 

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Es gilt ausschließlich das Recht des Großherzogtums Luxemburg unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Gerichtsstand ist DIEKIRCH.

14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
 

15. Änderung der AGB

15.1 Der Berater behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, wenn hierfür ein triftiger Grund vorliegt (z. B. Änderung gesetzlicher Vorschriften).
15.2 Änderungen werden dem Kunden schriftlich oder in Textform (z. B. E-Mail) mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen.

16. Schlussbestimmungen
16.1 Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
16.2 Der Kunde erklärt sich mit elektronischer Kommunikation (z. B. E-Mail) einverstanden, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.